Chaque année, les visiteurs belges et néerlandais représentent plus de 4 millions de nuitées en Bretagne. Mais ils ne viennent pas forcément au même moment, ni avec les mêmes envies ou habitudes de séjour. Une vraie opportunité pour attirer des visiteurs à différentes périodes de l’année, à condition de bien connaître leurs attentes. Voici 3 conseils pour mieux les accueillir et adapter votre offre.
Pourquoi cibler les visiteurs belges et néerlandais ?
réalisées par la clientèle néerlandophone en 2025 en Bretagne
Les visiteurs belges et néerlandais aiment la Bretagne : à eux deux, ils réalisent plus de 4 millions de nuitées. Mais ils ne viennent pas forcément aux mêmes périodes.
Les Belges sont notamment présents au printemps et en septembre, tandis que les Néerlandais privilégient davantage l’été, avec des séjours souvent plus longs, notamment en camping. Une vraie opportunité pour développer votre fréquentation tout au long de l’année à condition de ne pas considérer ces deux clientèles comme un seul et même marché. Voici 3 conseils pour mieux les accueillir.
Nos conseils pour accueillir la clientèle néerlandophone en Bretagne
1. Tenir compte des différences culturelles
Les visiteurs belges sont particulièrement sensibles à la qualité de l’accueil et au relationnel. Les bonnes adresses, les conseils personnalisés, la gastronomie ou encore les sorties culturelles sont autant d’informations qui peuvent enrichir leur séjour.
Du côté des Néerlandais, l’enjeu est davantage de leur permettre d’être autonomes rapidement. Des informations claires et facilement accessibles leur permettent d’organiser leur séjour selon leurs envies.
L’idée n’est donc pas de multiplier les services, mais de proposer les bonnes informations au bon moment et à la bonne clientèle.
2. Faciliter au maximum leur séjour
Même si vous ne disposez pas de supports en néerlandais/flamand, proposer vos principales informations en anglais peut déjà faire la différence : horaires, fonctionnement de l’établissement, services disponibles, conseils de visite ou informations pratiques sur les alentours.
Pensez également aux équipements et services qui correspondent à leurs habitudes de séjour. Si votre établissement accueille des cyclistes, par exemple, indiquez clairement les possibilités de stationnement ou les équipements disponibles pour les vélos.
Côté restauration, proposer et identifier facilement une option végétarienne est également un bon réflexe pour les Néerlandais notamment.
3. Leur donner de bonnes raisons de découvrir la Bretagne
Bien accueillir, c’est aussi savoir conseiller.
Avec une clientèle belge, n’hésitez pas à partager vos bonnes adresses gourmandes, les spécialités à goûter ou les lieux culturels à découvrir autour de votre établissement.
Pour les visiteurs néerlandais, pensez aux activités qui leur permettent d’explorer la destination de manière autonome, notamment à vélo.
Dans les deux cas, évitez les recommandations trop génériques. Quelques suggestions adaptées à leurs envies peuvent suffire à enrichir leur expérience et à leur faire découvrir une Bretagne qu’ils n’auraient peut-être pas trouvée seuls.
Quels avantages à cibler les touristes belges et néerlandais ?
La clientèle néerlandophone ne vient pas aux mêmes périodes, ce qui permet de développer sa fréquentation tout au long de l’année. Les Belges flamands privilégient le printemps et septembre. Les Néerlandais viennent surtout l’été mais avec des séjours plus longs, notamment en camping.
Belges et néerlandais ont-ils les mêmes attentes en séjour ?
Non. Les Belges apprécient un accueil personnalisé : bonnes adresses, conseils, gastronomie. Les Néerlandais cherchent surtout à être autonomes rapidement, avec des informations claires dès l’arrivée.
Faut-il traduire son site en néerlandais pour accueillir cette clientèle ?
Pas forcément. Proposer les informations essentielles en anglais (horaires, services, infos pratiques) fait déjà une vraie différence.
Quels équipements sont particulièrement appréciés par les visiteurs néerlandais ?
Les Néerlandais explorent souvent la Bretagne de façon autonome, notamment à vélo : si votre établissement accueille cette clientèle, pensez à bien indiquer le stationnement et les équipements disponibles. Côté restauration, une offre végétarienne clairement identifiée est aussi appréciée.
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