Du clic au sourire : réussir l’accueil touristique à l’ère du digital

Au programme

À l’ère du digital, le parcours client commence bien avant l’arrivée sur votre site ou dans votre établissement. Le premier contact se fait désormais souvent à travers un écran : réservation en ligne, mails de confirmation, réseaux sociaux… Alors, comment réussir à offrir un accueil chaleureux, même avant le premier “bonjour” ?

Les intervenants

• Louison Montier – Experte parcours client chez Tourisme Bretagne