Maitriser la satisfaction client tout au long du parcours

Vous souhaitez que vos clients se souviennent de vous… et reviennent ? Participez à notre atelier dédié à la satisfaction client et apprenez à transformer chaque interaction vécue tout au long du parcours client en moment mémorable.

Créez un lien fort dès les 1ères secondes et faites de votre accueil digital et physique un véritable atout de fidélisation. Ensemble, concevons des offres uniques qui enchantent dès la première impression, surprennent et laissent une empreinte durable.

Au programme

Un dispositif d’une journée en 4 temps  :  

• Module 1 – Comprendre et analyser le parcours client.
• Module 2 – Décrypter les leviers d’une expérience réussie. 
• Module 3 – Renforcer les 3 phases clés : Avant / Pendant / Après.
• Module 4 – Maîtriser sa réputation et fidéliser durablement. 

Les intervenants

• Louison Montier, Experte en parcours client chez Tourisme Bretagne

Informations pratiques

📅 Mardi 17 novembre 2026

📍 Lieu : Rennes

💡 250€ HT

Cet atelier est pris en charge à 60% par la Région Bretagne.

Vous souhaitez participer pour la première fois à l’un de nos ateliers ? Grâce à l’abonnement premium, cette première participation vous est offerte.