Centre d’aide

Pour modifier vos informations, connectez-vous à votre espace professionnel et accédez à la section “Mon compte”. Vous pourrez y mettre à jour vos coordonnées, votre adresse de facturation, ou changer votre mot de passe. En cas de besoin, notre vidéo explicative vous accompagne pas à pas. Si vous rencontrez des difficultés, notre service client est là pour vous aider.    

Après avoir validé votre visibilité, vous serez destinataire sous quelques jours d’un mail pour vérifier les informations en ligne. Si vous n’avez pas reçu ce mail, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables ou spams, et si besoin contacter nos services pour recevoir à nouveau ce mail. 

Si votre page n’est toujours pas en ligne, cela peut être dû à un manque d’informations complètes ou à une validation en attente. Assurez-vous que toutes les données nécessaires ont été fournies et que votre abonnement est actif. Si vous avez tout validé et que la page reste indisponible, contactez notre support pour vérifier l’état de votre dossier.  

Oui, il est tout à fait possible de passer de l’abonnement standard à l’abonnement premium à tout moment pour bénéficier de services supplémentaires. Pour effectuer cette modification, connectez-vous à votre espace professionnel, puis accédez à la section « Mon abonnement ». Dans cette section, sélectionnez l’option “Modifier” et choisissez l’abonnement premium. Pour vous guider dans cette démarche, consultez notre vidéo explicative.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions concernant ce changement, notre équipe support est disponible pour vous accompagner. Si vous souhaitez ajouter un produit au panier, nous vous invitons à visionner notre vidéo dédiée.

Si vous n’avez pas reçu votre facture, commencez par vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si elle ne s’y trouve pas, connectez-vous à votre espace professionnel où vous pourrez télécharger vos factures depuis la rubrique “Factures”. Si elle n’est pas disponible ou que vous avez besoin d’assistance, contactez notre service client, qui pourra vous renvoyer la facture.  

Si les informations sur votre facture sont incorrectes, contactez notre service client en indiquant les coordonnées à mettre à jour. Nous corrigerons la facture et vous enverrons une version révisée dans les meilleurs délais.  

Vos factures sont accessibles à tout moment depuis votre espace professionnel en ligne. Connectez-vous, puis allez dans la rubrique “Factures” où vous pourrez visualiser et télécharger vos documents. Si vous ne trouvez pas une facture ou avez des questions, contactez notre équipe pour obtenir de l’aide.  

Lorsque votre abonnement approche de sa fin, vous pourrez le renouveler ou le résilier. Deux mois avant la date d’expiration, nous vous enverrons un mail afin de connaître votre décision.

Contactez notre équipe pour obtenir de l’aide.