En Bretagne, depuis janvier 2025, le label Qualité Tourisme™ a laissé place à Destination d’Excellence, une nouvelle démarche portée par Atout France et déployée en Bretagne par notre équipe. Cette année, 4 journées de sensibilisation ont réuni les acteurs du territoire, et trois professionnels ont déjà obtenu leur labellisation. En 2026, la dynamique se poursuit avec des journées de sensibilisation, des accompagnements et des labellisations, pour aller encore plus loin dans la qualité et l’expérience durable.
Du label Qualité Tourisme™ à Destination d’Excellence
Depuis fin 2024, le label Qualité Tourisme™ a laissé place à Destination d’Excellence, une nouvelle démarche nationale qui répond aux attentes actuelles du secteur : un tourisme plus durable, plus inclusif et centré sur l’expérience client.
Ce nouveau label s’appuie sur plusieurs évolutions majeures :
- Un pilier éco-responsable renforcé, avec des critères dédiés à la réduction de l’impact environnemental et au bien-être au travail (60 % de conformité pour adhérer, 80 % pour un renouvellement).
- De nouvelles exigences qualité, incluant 85 % de conformité et la validation obligatoire des critères liés à l’écoute client et à l’accessibilité.
- Une visite mystère obligatoire, réalisée par un cabinet agréé par Atout France, complétée par une auto-évaluation et des ajustements possibles dans les 15 jours suivant l’audit.
- 12 filières reconnues, couvrant l’ensemble des activités touristiques bretonnes.
Fin 2026, Qualité Tourisme™ disparaitra définitivement, faisant de Destination d’Excellence la seule démarche nationale de référence.
Pour mieux comprendre ses enjeux et les nouvelles attentes du référentiel, nous organisons un webinaire le 29 janvier à 14h30, avec le témoignage d’un professionnel déjà labellisé.
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Les journées de sensibilisation : comprendre, échanger, se préparer
En 2025, nous avons déployé un parcours d’accompagnement structuré pour aider les professionnels à comprendre le nouveau référentiel et se préparer à la labellisation. 4 journées de sensibilisation ont été organisées dans les quatre départements bretons à Morlaix, Rennes, Dinan et Suscinio réunissant au total près de 40 professionnels issus de différentes filières.
Ces journées, centrées sur les fondamentaux du label, ont permis aux participants de :
- décrypter ensemble les critères du nouveau référentiel,
- réaliser une première auto-évaluation,
- identifier leurs priorités d’amélioration,
- échanger avec d’autres acteurs du territoire et créer un véritable réseau local.
Les retours sont unanimes : des sessions jugées utiles, accessibles et stimulantes, qui donnent des repères clairs pour se lancer dans la démarche.
En 2026, nous poursuivons cette présence sur le terrain avec une nouvelle série de journées de sensibilisation dans l’ensemble de la région, afin d’accompagner durablement les professionnels vers l’excellence et de répondre aux enjeux grandissants du tourisme responsable.
Un accompagnement sur mesure
Au-delà des journées de sensibilisation, nous vous proposons un accompagnement complet et individualisé pour aider les professionnels à se préparer à la labellisation Destination d’Excellence. Cet accompagnement repose sur plusieurs étapes clés :
- Un pré-audit sur site, pour analyser les pratiques existantes et identifier les leviers de progression sur les volets qualité et écoresponsabilité.
- Une présence terrain, permettant d’évaluer l’expérience en conditions réelles et de proposer des recommandations immédiatement opérationnelles.
- Une préparation à l’audit mystère du cabinet, obligatoire pour obtenir le label, afin d’aborder cette étape avec confiance et visibilité sur les critères attendus.
- Un suivi personnalisé, adapté aux besoins, aux contraintes et aux objectifs de chaque établissement.
En 2025, 3 professionnels bretons ont bénéficié de cet accompagnement et ont obtenu leur labellisation :
- Le Parc le Pti Délire
- Parc animalier et botanique Branféré
- Le Camping des Druides
“Ce qui m’a marqué dans l’atelier, ce sont les explications très claires sur la grille de classement, ainsi que toutes les précisions apportées par Louison et Laëtitia. J’ai également beaucoup apprécié la présentation de l’accompagnement de Tourisme Bretagne dans le processus de labellisation. Je recommande vivement cette démarche : c’est bien mieux que de se lancer seul à l’aveugle.
Pour moi, cet accompagnement rime avec indépendance, sérénité et qualité. Ce label me semble plus parlant que la marque Qualité Tourisme et permet de rassurer les clients, au-delà des avis en ligne. Il représente aussi un vrai atout pour se démarquer et pour mieux ressortir dans nos supports de communication.”
Nathalie Simon – Dirigeante du camping Les Druides
Ces premières réussites illustrent la dynamique engagée sur le territoire et démontrent la pertinence d’un accompagnement de proximité pour franchir chaque étape sereinement.
Une dizaine de structures ont déjà souscrits à l’accompagnement pour 2026.
👉 Vous envisagez d’entamer ce parcours ?
Une dynamique engagée qui se poursuit en 2026
L’année 2025 aura marqué un véritable tournant pour la qualité touristique en Bretagne : disparition du label Qualité Tourisme™, déploiement de Destination d’Excellence, mobilisation de dizaines de professionnels et premières labellisations sur le territoire. Grâce aux journées de sensibilisation et à l’accompagnement personnalisé, une dynamique solide s’est installée, portée par des acteurs prêts à s’engager dans une démarche exigeante, durable et orientée expérience client.
En 2026, l’ambition se renforce avec de nouvelles sessions de sensibilisation, l’enrichissement des accompagnements pour aller encore plus loin dans la montée en qualité des offres touristiques bretonnes.
Nous continuons d’être présent aux côtés des professionnels, sur le terrain, pour vous aider à franchir chaque étape et à révéler tout le potentiel de Destination d’Excellence.
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