IA et tourisme : fondamentaux, bonnes pratiques et applications concrètes

Une journée d’atelier pour comprendre les bases de l’intelligence artificielle, maîtriser l’art du prompt et l’appliquer concrètement à votre activité touristique. Avis clients, contenus pour votre site et vos réseaux sociaux, relation client : découvrez les outils et bonnes pratiques pour gagner du temps et obtenir des résultats fiables et personnalisés. Vous repartirez avec des cas d’usage directement transposables et un plan d’action personnel autour de 3 usages à activer au quotidien.

Au programme

Un dispositif d’une journée en 5 temps forts :

• Module 1 – Comprendre l’IA

Identifier les grandes étapes, les notions clés, les limites et les enjeux de l’IA. Adopter les bonnes pratiques d’utilisation.

• Module 2 – Maîtriser l’art du prompt

Comprendre le fonctionnement d’un modèle de langage et les forces et faiblesses d’outils comme ChatGPT. Apprendre à rédiger, structurer et améliorer un prompt pour obtenir des réponses pertinentes.

Cas d’usage : transformer un prompt « moyen » en un résultat exploitable.
Outils repères : ChatGPT, Claude AI.

• Module 3 – L’IA au service de votre communication

Identifier les usages de l’IA pour enrichir son site, rédiger des publications sur les réseaux sociaux ou produire une vidéo. Choisir les bons outils et appliquer les bonnes pratiques.

Cas d’usage : créer une vidéo de présentation pour sa clientèle allemande ou une publication Instagram prête à être publiée.
Outils repères : Nano Banana, HeyGen, ChatGPT.

• Module 4 – L’IA au service de votre relation client

Utiliser l’IA à chaque étape du parcours client, de l’avant à l’après-séjour, notamment pour gérer la satisfaction et les réclamations.

Cas d’usage : analyser ses avis clients.
Outils repères : ChatGPT, Claude AI.

• Module 5 – L’IA au service de la gestion de votre entreprise

Réaliser une veille rapide et sourcée, créer des synthèses à partir de ses données et interroger facilement ses études, guides et documents internes.

Cas d’usage : créer un guide d’accueil pour ses clients ou ses salariés.
Outils repères : NotebookLM, Perplexity.

Les intervenants

• Arnaud Defosse, Chief Data Officer chez Tourisme Bretagne

Informations pratiques

📅 Mardi 6 octobre 2026

📍 Rennes

💡 250€ HT

Cet atelier est pris en charge à 60% par la Région Bretagne.

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