Satisfaction des clientèles
Découvrez les études de satisfaction réalisées auprès des visiteurs de la Bretagne
Garantir une expérience de qualité aux visiteurs est un enjeu majeur pour l’attractivité des destinations touristiques. Aujourd’hui, une destination ne peut plus se contenter d’attirer de nouveaux visiteurs à travers une communication attractive et doit nécessairement enchanter ses visiteurs si elle souhaite les fidéliser et continuer d’en attirer de nouveaux.
Le retour d’expérience des visiteurs par le biais du bouche-à-oreille ou d’internet via les réseaux sociaux, les avis de consommateurs ou les forums spécialisés a une influence considérable et grandissante sur les choix et le comportement des visiteurs.
Arnaud Defosse
Chargé d'études statistiques
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