Et si vous misiez sur la clientèle espagnole pour allonger les durées de séjour ?

Pourquoi cibler les visiteurs espagnols ?

7ᵉ clientèle étrangère en Bretagne, les touristes espagnols représentent environ 88 000 nuitées en 2024, soit 7 % de la clientèle étrangère hôtelière. Une cible particulièrement intéressante, car elle voyage volontiers en avant et arrière-saison, notamment à l’occasion des jours fériés, et privilégie des séjours longs. Sensibles à l’authenticité, ces visiteurs sont très attirés par les villages de caractère et le patrimoine. Un atout sur la période estivale.

Nos conseils pour attirer et accueillir la clientèle espagnole

1. Misez sur un accueil chaleureux (et un peu d’espagnol !)

Les Espagnols attachent beaucoup d’importance au relationnel et à la qualité de l’échange humain. Un accueil souriant, spontané et disponible fait toute la différence. Quelques mots en espagnol (“hola”, “gracias”, “bienvenidos”, “¿todo bien?”) permettent immédiatement de créer un lien et de mettre à l’aise.
Au-delà des mots, c’est aussi l’attitude qui compte : prendre le temps de discuter, montrer de l’intérêt pour leur séjour, ou encore donner des conseils personnalisés. Même sans être bilingue, l’effort est toujours très apprécié et contribue à créer une expérience positive dès les premières minutes.

2. Adaptez les horaires et le rythme

En Espagne, les rythmes de vie sont décalés par rapport à la France, notamment pour les repas. Par exemple, le dîner se prend souvent entre 21h et 23h. Proposer un service un peu plus tardif (ou au moins offrir de la flexibilité) peut donc répondre à leurs habitudes. De la même manière, il est important de respecter leur rapport au temps : le repas est un moment social, où l’on prend le temps de profiter. Évitez de presser les clients ou de les débarrasser trop rapidement. 

3. Valorisez l’expérience bretonne

Les visiteurs espagnols sont en quête d’authenticité et de dépaysement. Ils souhaitent découvrir une culture différente de la leur, à travers la gastronomie, les paysages et les traditions locales.
Mettez en avant les produits du terroir (fruits de mer, crêpes, cidre…), racontez l’histoire des plats ou du lieu, et n’hésitez pas à recommander des expériences typiquement bretonnes : marchés, fêtes locales, balades, villages de caractère…  Un simple échange ou une anecdote peut enrichir leur séjour et transformer une prestation classique en véritable expérience mémorable.

4. Soignez la recommandation et le bouche-à-oreille

Les Espagnols accordent beaucoup d’importance aux avis et recommandations. Encourager les retours clients (notamment sur Google ou TripAdvisor) et être présent sur des plateformes utilisées en Espagne peut renforcer votre visibilité. Un client satisfait n’hésitera pas à recommander votre établissement à sa famille et son entourage, surtout si l’accueil a été chaleureux.

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Au programme, découvrez comment :

• Mieux connaître leurs attentes pour optimiser votre accueil
• Positionner votre offre sur ce marché, en s’appuyant sur les forces de votre établissement
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📍Rendez-vous le mardi 9 juin 2026 à Rennes

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